Assurance multirisques habitation : que faire en cas de dégât des eaux ?
Les dégâts des eaux n’ont pas seulement des conséquences sur votre maison, mais aussi sur votre santé. Chaque année, ces dommages causent de grosses pertes. Ils rendent les lieux inhabitables et en attendant la remise en état des lieux, les habitants doivent nécessairement être relogés. Ruptures de canalisation, infiltrations, fuites… les dégâts des eaux peuvent avoir de très graves conséquences. C’est pour cela qu’il est important de connaitre les procédures et les démarches à effectuer en cas de sinistre. Aujourd’hui, parlons de votre assurance multirisques habitation et de la garantie dégâts des eaux.
Les démarches en cas de dégât des eaux
La première chose à faire est de déterminer l’origine des dégâts. Dans un premier temps, il faut arrêter ou faire arrêter les fuites et les écoulements. Si vous habitez un immeuble ou un appartement, vous devez immédiatement prévenir les voisins, le syndic ou le gardien. Si le dégât des eaux provient de chez vous, vous devez immédiatement fermer l’arrivée d’eau. Dépendant de la gravité de la situation, vous devrez également couper l’électricité. Enfin, si les dégâts causent des inondations, il faudra impérativement appeler les pompiers.
Les conséquences d’un dégât des eaux
Un dégât des eaux peut avoir de graves conséquences sur la maison, mais aussi sur la santé. Les embellissements comme les papiers peints, la peinture, le parquet et le mobilier seront abîmés. Vous aurez à dépenser plusieurs centaines d’euros pour remettre votre bien en état et vous aurez à trouver un endroit à habiter pendant les travaux de réparation.
En plus du changement temporaire de domicile et des conséquences psychologiques, vous pourriez avoir des problèmes de santé. Les maisons humides sont idéales pour le développement des acariens et des moisissures. Ces derniers peuvent causer des réactions allergiques, des irritations et des rhinites chroniques. Qui plus est, des locaux humides et mal ventilés dégagent une odeur de moisi très désagréable.
La multirisques habitation et le dégât des eaux
Dans tous les cas, il faut identifier la cause du dégât et y apporter la solution adéquate. Votre assurance multirisques habitation comprenant la garantie dégât des eaux pourra vous être utile, car elle permet de faciliter et d’accélérer les règlements. Afin de vous permettre d’être indemnisé le plus rapidement possible, les assureurs ont mis au point les conventions Cide Cop et Cidre.
Pensez à conserver tous les justificatifs de réparation du dégât des eaux. Vous en aurez besoin pour déclarer le sinistre à votre assureur. Celui-ci se basera sur ces documents pour estimer les dommages et votre indemnisation.
L’expertise des dommages selon la gravité des dommages
Autre point important : vous devez attendre l’arrivée d’un expert sur les lieux avant de procéder aux réparations. Ceci n’est pas obligatoire, mais vivement conseillé. En principe, seuls les sinistres occasionnant plus de 1600 euros (HT) de dégâts matériels exigent une expertise. Si tel est votre cas, vous pouvez vous fier à l’expert envoyé par l’assureur ou être assisté par votre propre expert. Il est également avisé de prévenir votre assureur sur l’état des lieux avant de repeindre les murs, de réparer les moquettes et de retoucher les papiers peints.
La garantie dégâts des eaux
Voyons maintenant la garantie dégâts des eaux de plus près. Cette garantie comprise dans la multirisques habitation vous permet d’être indemnisé dans les plus brefs délais. Pour cela, il faut d’abord déclarer le sinistre à votre assureur. Vous devez le faire dans les cinq jours ouvrés. Les démarches que vous aurez à faire vont dépendre de la nature du dégât des eaux.
Si seul votre logement est touché et que le sinistre vient de chez vous, vous aurez à envoyer une lettre recommandée à votre assureur. Dans cette lettre doivent figurer vos coordonnées, l’adresse du logement et votre numéro de contrat. Vous devrez également expliquer la cause du sinistre et décrire les dommages causés.
Le constat amiable dégât des eaux, qu’est-ce que c’est ?
Pour être indemnisé le plus rapidement possible, il vous faudra remplir un constat amiable dégât des eaux. Ce n’est pas une obligation, mais le fait de remplir le constat permet de faciliter le règlement du dégât des eaux. C’est un document qui regroupe tous les renseignements nécessaires sur le sinistre, c’est-à-dire la nature des dommages, les circonstances du dégât des eaux et les coordonnées des assureurs en cause.
Votre assureur peut vous remettre un exemplaire de ce constat qui ressemble à celui utilisé après les accidents de voiture. Il vous dira de vous reporter aux indications figurant au verso du formulaire pour savoir exactement ce qui doit être rempli. Dans les cinq jours ouvrés à compter de l’événement, vous aurez à adresser les feuillets A et B à votre assureur par lettre recommandée. Quant au dernier feuillet, il est destiné au gérant ou au syndic de l’immeuble.
L’indemnisation selon la compagnie d’assurance
Tout dépend de la compagnie d’assurance. En effet, l’indemnisation aboutit généralement à un accord sur le montant de l’indemnité sur la base des déclarations et des justificatifs par le lésé ou après expertise. Vous pourrez réaliser vous-même les réparations. Dans ce cas, le montant de l’indemnisation sera calculé en fonction des fournitures achetées. À cela s’ajoutera une indemnité forfaitaire pour la main-d’œuvre.
Après avoir reçu votre déclaration, votre assureur vous enverra une lettre d’acceptation mentionnant le montant du remboursement. Dans cette même lettre est mentionné le délai du règlement. En principe, cela se fait dans le mois suivant l’accord amiable. Bien entendu, vous pouvez refuser d’indemnisation. Pour cela, vous devez contacter votre assureur et lui demander de vous proposer une autre solution. Si aucune solution ne vous convient, vous pourrez avoir recours à la médiation.
Les conventions Cide-Cop et Cidre
Les conventions Cide-Cop et Cidre s’appliquent lorsqu’un dégât des eaux met en cause au moins deux personnes assurées en dégâts des eaux auprès d’assureurs différents. Ces conventions permettent de faciliter les services et les règlements. Dans le cas d’un dégât des eaux inférieur à 1600 euros, c’est la Cidre qui interviendra. Les dommages matériels et immatériels seront couverts par la convention. À l’inverse, si le dégât des eaux est supérieur à 1600 euros, c’est la convention Cide-Cop qui s’appliquera.
Les dégâts des eaux pris en charge par ces conventions
Plusieurs causes sont couvertes par ces conventions. On parle notamment des sinistres résultants de fuites, de ruptures, d’engorgements, de débordements et de renversements de conduites non enterrées, d’installations de chauffage central, d’appareils à effet d’eau et de récipients comme les bacs à plantes et les réfrigérateurs. Enfin, il faut savoir que les infiltrations résultant de l’utilisation des appareils sanitaires sont également prises en charge par les conventions Cide-Cop et Cidre.
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